Retourbeleid

Elk kristal met jouw eigen foto, ontwerp of tekst wordt speciaal voor jou gemaakt. Gepersonaliseerde artikelen zijn daarom wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart (art. VI.53, 3° Wetboek Economisch Recht). Dit geldt ook voor de ontwerpen uit onze Art Collection zodra ze op jouw gekozen formaat zijn gegraveerd.

Twijfel je vóór de productie? Mail ons zo snel mogelijk via info@legacycristal.com — zolang de gravure nog niet gestart is, denken we graag met je mee.

Voor artikelen zonder personalisatie (zoals een losse LED-lamp of kristallen voet) geldt het wettelijke herroepingsrecht: je mag de koop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden ontbinden. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening; na goede ontvangst betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Elk kristal wordt met de grootste zorg verpakt en verzekerd verzonden. Komt jouw bestelling toch beschadigd aan, of wijkt de gravure af van wat je bestelde?

• Meld het binnen 48 uur na levering via info@legacycristal.com of WhatsApp (+32 499 82 75 94);
• Voeg foto's toe van het product én de verpakking;
• Wij regelen de rest: afhankelijk van de situatie graveren we kosteloos opnieuw of betalen we (gedeeltelijk) terug. Jouw ontwerp bewaren we tijdelijk beveiligd, dus opnieuw uploaden is niet nodig.

LegacyCristal.com
Driebekenweg 1346, 3680 Maaseik, België
Tel: +32 499 82 75 94 · E-mail: info@legacycristal.com
BTW: BE 0768.793.591

Retourneer nooit zonder voorafgaand contact: mail of app ons eerst, dan ontvang je binnen 1 werkdag instructies en (bij schade of een fout van ons) een voorbetaald retourlabel.