Privacybeleid

LegacyCristal.com
Driebekenweg 1346, 3680 Maaseik, België
Tel: +32 499 82 75 94 · E-mail: info@legacycristal.com
BTW: BE 0768.793.591

LegacyCristal is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

• Bestelgegevens: naam, e-mailadres, leveradres, postcode, stad en land — nodig om jouw bestelling te leveren en te factureren.
• Jouw ontwerp: de afbeelding (.png) die je uploadt om te laten graveren. Deze wordt uitsluitend gebruikt voor de productie van jouw kristal.
• Betaalgegevens: de betaling verloopt volledig via onze betaalpartner Mollie. Wij zien of ontvangen nooit je kaartnummer of bankgegevens; we ontvangen enkel de betaalstatus en -methode.
• Communicatie: e-mails of WhatsApp-berichten die je ons stuurt, inclusief de gegevens die je daarin deelt.
• Technische gegevens: beperkte, noodzakelijke cookies (zie ons cookiebeleid).

• Het uitvoeren en leveren van jouw bestelling (uitvoering van de overeenkomst);
• Facturatie en het voldoen aan onze wettelijke boekhoudkundige verplichtingen;
• Klantenservice: vragen beantwoorden, ontwerpcheck, updates over je bestelling (bevestiging, productie, verzending met track & trace);
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening.

We versturen géén nieuwsbrieven of reclame zonder jouw voorafgaande toestemming, en we verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Uitsluitend met dienstverleners die nodig zijn om onze shop te laten draaien, telkens beperkt tot wat noodzakelijk is:

• Mollie B.V. — betalingsverwerking;
• Resend — het versturen van transactionele e-mails (bevestiging, factuur, verzendupdates);
• Vercel — hosting van de website;
• Cloudflare — beveiligde opslag van jouw geüploade ontwerp en facturen;
• Vervoerders (zoals bpost, PostNL, DHL, UPS) — naam en leveradres voor de bezorging.

Met deze partijen zijn passende verwerkersafspraken gemaakt. Gegevens worden zoveel mogelijk binnen de EER verwerkt.

• Facturen en bestelgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht;
• Geüploade ontwerpen: tot 12 maanden na levering, zodat we bij schade of een nabestelling snel opnieuw kunnen graveren — daarna worden ze verwijderd;
• Correspondentie: maximaal 2 jaar na het laatste contact.

Op grond van de AVG heb je het recht op:

• Inzage in de gegevens die we van jou verwerken;
• Rectificatie van onjuiste gegevens;
• Wissing (“recht om vergeten te worden”), voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt;
• Beperking van en bezwaar tegen de verwerking;
• Dataportabiliteit (overdracht van je gegevens).

Mail hiervoor naar info@legacycristal.com — we reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Alle verbindingen met onze website verlopen via SSL-versleuteling (https). Uploads en facturen staan in beveiligde, afgeschermde opslag; het beheer is uitsluitend toegankelijk met beveiligde inloggegevens.

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.